¿Cuánto se tarda en llegar mi pedido?

Depende de la ciudad donde te encuentres. Nuestro aliado logístico es Coordinadora y nos adaptamos a sus tiempos de entrega. En Medellín y el área metropolitana, la promesa es de 3 días hábiles y en el resto de Colombia, de 5 a 7 pero...si no hay eventualidades en las vías, ni ningún otro tipo de contratiempo, lo ¡recibirás antes de lo esperado!

En temporadas altas como diciembre, Annual Sale o lanzamiento de colecciones, los tiempos se pueden extender hasta 5 días hábiles. Trabajamos siempre por entregar tus prendas fav en el menor tiempo posible.

¿Qué costo tiene el envío?

Los envíos en la ciudad de Medellín tienen un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles y son realizados por la empresa Urbanrock. Los envíos nacionales tienen un tiempo de entrega aproximado de 2 a 4 días hábiles, una vez el pedido sea aprobado por la plataforma de pagos. El envío nacional se hace a través de la empresa Coordinadora Mercantil S.A., una vez el pedido sea despachado se enviará un correo con el número de guía correspondiente para que el cliente pueda revisar el estado del pedido.
Para compras superiores a $200.000 el envío SERÁ GRATIS. Para compras inferiores a $200.000 el valor del envío será de $8.000 en Medellín y de $10.000 al resto del país.

¿Cómo puedo gestionar un cambio o una devolución?

Para solicitudes de cambios contáctanos a través de:
urbanrockweb@gmail.com
Whatsapp al 310 824 16 59 ó 310 396 42 65
Horario de atención de lunes a sabado de 10 a.m. a 7 p.m. (Hora Colombia)

- Ten en cuenta:
Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
Accesorios, Ropa Interior y Cosméticos No tienen cambio.
Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
Los cambios se realizarán por un valor igual o superior al original (si el valor es superior se debe pagar el excedente)
El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.
- Devoluciones de dinero
Las devoluciones de dinero podrán tener lugar dentro de los 5 primeros días después de recibir la compra.
Solicita tu reembolso e información al respecto en:
urbanrockweb@gmail.com
Whatsapp al 3108241659 ó 3103964265
Horario de atención de lunes a sabado de 10 a.m. a 7 p.m. (Hora Colombia)

 

¿Puedo comprar si estoy fuera del país? 

Oh yeah! puedes hacerlo a través de nuestra web internacional www.urbanrock.co o haciendo click aquí. Contamos con PayPal para realizar el pago de manera fácil y segura.