Envíos y Devoluciones

Los envíos en la ciudad de Medellín tienen un tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles y son realizados por la empresa Urbanrock. Los envíos nacionales tienen un tiempo de entrega aproximado de 2 a 5 días hábiles, una vez el pedido sea aprobado por la plataforma de pagos. El envío nacional se hace a través de la empresa Coordinadora Mercantil S.A., una vez el pedido sea despachado se enviará un correo con el número de guía correspondiente para que el cliente pueda revisar el estado del pedido.
Para compras superiores a $280.000 el envío será gratis. Para compras inferiores a $280.000 el valor del envío será de $9.000 en Medellín y de $12.000 al resto del país.

Si tu compra es igual o superior a los $280.000 tu ENVÍO ES GRATIS! :) Si es menor a este monto, el envío tiene un valor de $9.000 en Medellín y el Valle de Aburrá y de $12.000 si es en otra ciudad de Colombia.

¡Es muy fácil gestionar tus cambios y garantías! Solo debes hacerlo en los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.

(La ropa interior, los bottoms de la línea swimwear y algunos accesorios son los únicos que no tienen cambio por seguridad)

Para solicitudes de cambios contáctanos a través de:
redesurbanrock2@gmail.com
Whatsapp al 310 824 16 59
Horario de atención de lunes a sábado de 10 a.m. a 7 p.m. (Hora Colombia)

Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio. Accesorios, ropa Interior y cosméticos NO tienen cambio. Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente. Los cambios se realizarán por un valor igual o superior al original (si el valor es superior se debe pagar el excedente). El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.

Las devoluciones de dinero podrán tener lugar dentro de los 5 primeros días después de recibir la compra. Solicita tu reembolso e información al respecto en: redesurbanrock2@gmail.com o al Whatsapp al 3108241659. Horario de atención de lunes a sábado de 10 a.m. a 7 p.m. (Hora Colombia)

Oh yeah! Puedes hacerlo a través de nuestra web internacional www.urbanrock.co o haciendo click aquí. Contamos con Epayco y PayPal para realizar el pago de manera fácil y segura.