Política de Tratamiento de Datos Personales – Urban Rock

1. Responsable del Tratamiento

URBANROCK GROUP SAS, identificada con NIT 901078356-0, con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus usuarios, clientes y proveedores, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán recolectados, almacenados, usados, circulados y suprimidos para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos y pagos a través del sitio web www.urbanrock.com.co

  • Realizar envíos y entregas de productos

  • Atender solicitudes, quejas y reclamos

  • Enviar información comercial, promocional o publicitaria, siempre que exista autorización previa

  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales y comerciales

  • Analizar datos para mejorar productos, servicios y experiencia del cliente

3. Derechos del Titular de los Datos

Los titulares tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informados sobre el uso que se da a sus datos

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

4. Autorización del Titular

El tratamiento de los datos personales solo se realizará con el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, salvo las excepciones establecidas en la ley.

5. Datos Sensibles

No se recopilan datos sensibles salvo autorización expresa del titular y solo cuando sea estrictamente necesario. En estos casos, se informará claramente la finalidad y se solicitará consentimiento adicional.

6. Seguridad de la Información

URBANROCK GROUP SAS implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

7. Encargados del Tratamiento

Los datos pueden ser tratados por terceros encargados, únicamente bajo las instrucciones de URBANROCK GROUP SAS y garantizando la confidencialidad y seguridad exigida por la ley.

8. Canales de Atención

Para ejercer los derechos relacionados con protección de datos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la ley: máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

9. Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial, y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.

10. Modificaciones

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través del sitio web www.urbanrock.com.co

Fecha de entrada en vigencia: 10 de julio de 2025
Razón social: URBANROCK GROUP SAS
NIT: 901078356-0
Sitio web: www.urbanrock.com.co