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Tiempo de entrega

Los envíos en la ciudad de Medellín tienen un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles y son realizados por la empresa Urbanrock. Los envíos nacionales tienen un tiempo de entrega aproximado de 2 a 4 días hábiles, una vez el pedido sea aprobado por la plataforma de pagos. El envío nacional se hace a través de la empresa Coordinadora Mercantil S.A., una vez el pedido sea despachado se enviará un correo con el número de guía correspondiente para que el cliente pueda revisar el estado del pedido.
Para compras superiores a $250.000 el envío será gratis. Para compras inferiores a $250.000 el valor del envío será de $9.000 en Medellín y de $12.000 al resto del país.

Devoluciones y Cambios:

Para solicitudes de cambios contáctanos a través de:
urbanrockweb@gmail.com
Whatsapp al 310 824 16 59 ó 310 396 42 65
Horario de atención de lunes a sabado de 10 a.m. a 7 p.m. (Hora Colombia)


Ten en cuenta:

Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.

Accesorios de bisutería, ropa Interior (parte inferior), panties de nuestra línea swimwear y cosméticos, no tienen cambio.
Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
Los cambios se realizarán por un valor igual o superior al original (si el valor es superior se debe pagar el excedente)
El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.

Devoluciones de dinero

Solicita tu reembolso e información al respecto en:
urbanrockweb@gmail.com
Whatsapp al 3108241659 ó 3103964265
Horario de atención de lunes a sabado de 10 a.m. a 7 p.m. (Hora Colombia)


URBANROCK GROUP SAS podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente.